מדיניות החזרות והחלפות

תנאי ההחזרה וההחלפה מנוסחים בלשון נקבה אך מתייחסים ומחייבים את שני המינים כאחד.  

שימי לב, רכישה באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש הכוללים את תנאי ההחזרה, החלפה והאחריות כמפורט בתקנון זה. 

החזרות   

תכשיט יהיה זכאי להחזרה רק במידה ולא התבצע בו שימוש, הוא לא בלוי והוא שמור באריזתו המקורית. על מנת להחזיר את התכשיט יש לשלוח אותו באריזתו המקורית ובצירוף קבלת הרכישה.  

החזרת התכשיט תתבצע על ידי ועל חשבון הלקוחה ורק לאחר אישור הבקשה במייל על ידי החנות. 

על מנת להתחיל תהליך החזרה יש לשלוח מייל  לכתובת: contact@shishjewelry.com.

** שימי לב כי תנאים אלו לא חלים על תכשיטים בהזמנה אישית, עיצוב אישי וחריטה. אותם לא יהיה ניתן להחזיר.  

נזקים ובעיות 

אני ממליצה בחום לבדוק את התכשיט מיד בעת קבלתו ולעדכן אותי בהקדם במידה וקיימת בעיה. אם התכשיט שקיבלת פגום או שהגיע אליך עיצוב אחר משהזמנת, אשמח לסייע לך הכי מהר שאוכל! מעבר לכך, גם במקרה כזה  יש  לשמור על תנאי ההחלפה או הזיכוי כפי שמפורטים בהמשך. 

החלפה

במידה והתכשיט לא מתאים לך נשמח להחליף לך אותו או להעניק לך זיכוי לרכישה עתידית. 

על מנת להיות זכאית לכך, עליך לשלוח חזרה את התכשיט עד 14  ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובתנאי שהתקבל אישור במייל מצד החנות על ביצוע תהליך ההחזרה.  

זיכוי 

זיכוי יתבצע רק במידה והתכשיט ישלח חזרה עד 5 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובתנאי שהתקבל אישור במייל מצד החנות על ביצוע תהליך ההחזרה.  

דמי ביטול יהיו בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. 

לאחר קבלת התכשיט אלינו לחנות אנו נבדוק ונעדכן אותך האם אושר הזיכוי. אם יאושר, הזיכוי יבוצע עד 2 ימים עסקים ממועד קבלת האישור ותקבלי מאתנו עדכון על כך. שימי לב, שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את הבקשה ויביאו אותה לאישור סופי.